榴莲视频 schreibt die Regeln f眉r The Circus Group in Sachen Wachstum und Effizienz neu
Die deutsche Gruppe nutzt 榴莲视频, um einen reibungslosen Ablauf zu gew盲hrleisten und das G盲steerlebnis in ihren Hostels, Hotels und Apartments zu verbessern.
Kundenbericht von The Circus Group
2 Stdn.
pro Tag mit Automatisierung gespart
90 %
h枚herer Buchungswert bei Direktbuchungen im Vergleich zu Channel-Managern
16 %
der G盲ste kaufen Upgrades w盲hrend des Online-Check-ins
脺ber The Circus Group
betreibt vier einzigartige Unterk眉nfte im Herzen Berlins: ein Hostel, ein Hotel, Apartments und The Circus Living, Serviced Mikroapartments f眉r Langzeitaufenthalte. Ihre Philosophie sind die soziale Natur des Reisens sowie das Engagement f眉r Nachhaltigkeit und in jeder Unterkunft findet sich die starke Verbundenheit der Gruppe mit der Gegend vor Ort wieder.
Nach Jahren mit einem Altsystem, das durch Papierkram und begrenzte Flexibilit盲t behindert wurde, suchte das Team nach einem modernen PMS, das bessere Analytics, intelligentere Einblicke in die G盲stezimmer und Raum f眉r Wachstum bietet. Hier ist ihr Erfolgsgeschichte mit 榴莲视频.
鈥灹窳悠� hat uns geholfen, die Zeit f眉r das Onboarding von sechs Monaten auf nur sechs Wochen zu verk眉rzen. Neue Teammitglieder k枚nnen sich schnell in das System einarbeiten, was sowohl Zeit als auch Kosten f眉r die Schulung spart.鈥�
Zentralisierte Verwaltung 眉ber mehrere Unterk眉nfte hinweg
Herausforderung
Mit ihrem vorherigen System musste The Circus Group mit drei verschiedenen Logins jonglieren, eines f眉r jede Unterkunft. Das bedeutete unn枚tige Komplexit盲t und verlangsamte die t盲glichen Betriebsabl盲ufe.
Die 尝枚蝉耻苍驳
榴莲视频 hat ein zentrales Dashboard eingef眉hrt, das einen einfachen Wechsel zwischen Hostel, Hotel und Apartments erm枚glicht. Dadurch wurden die Betriebsabl盲ufe in allen Unterk眉nften gestrafft, w盲hrend jedes Konzept die n枚tige Flexibilit盲t erhielt. Auch wenn die Angebote unterschiedlich sind, hat 榴莲视频 dazu beigetragen, dass die Guest Journey einheitlicher wird. Das Empfangspersonal sch盲tzt vor allem die 眉bersichtliche, intuitive Zeitachse, durch die das Fehlerpotenzial deutlich gesenkt werden konnte.
Ergebnis
- Die Mitarbeiter/-innen haben jetzt mehr Zeit und leiten sogar Free-Walking-Touren durch Berlin.
- E-Mails werden nicht mehr von Hand getippt. Sie sind in 榴莲视频 automatisiert und k枚nnen leicht angepasst werden.
- Dank des geringeren Papierverbrauchs l盲sst sich auch eine Verbesserung in Sachen Nachhaltigkeit feststellen.
鈥濿ir haben als Hostel angefangen und uns f眉r 榴莲视频 entschieden, weil es perfekt zu unseren Bed眉rfnissen passte. Als wir in andere Segmente expandierten, skalierte das System m眉helos mit uns.鈥�
Mehr Umsatz durch automatisierte Zusatzverk盲ufe
Herausforderung
The Circus Group wollte den Umsatz mit Zusatzverk盲ufen so steigern, dass es sich authentisch f眉r ihre Marke anf眉hlt, ohne dass das Personal an der Rezeption Upgrades anbieten muss.
尝枚蝉耻苍驳
脺ber 榴莲视频 werden den G盲sten beim Online Check-in kreative Zusatzverk盲ufe angeboten, z. B. romantische Boxen und Geburtstags眉berraschungen. Das Team nutzt den perfekten Moment, wenn die G盲ste bereits in Urlaubsstimmung sind und weniger z枚gerlich mehr Geld ausgeben. 榴莲视频 zeigt Zusatzverk盲ufe, die G盲ste mit einem Klick hinzuf眉gen k枚nnen, deutlich an, und steigert so die Konvertierungsrate, ohne dass das Team etwas daf眉r tun muss. The Circus Group stellt auch kostenlos Yogamatten zur Verf眉gung und beweist damit, dass nicht alles ein Preisschild braucht, um einen Mehrwert zu schaffen.
Ergebnis
- H枚herer Umsatz durch automatisierte, auf die Marke abgestimmte Zusatzverk盲ufe
- Verbessertes G盲steerlebnis und st盲rkere Markenpers枚nlichkeit
Schnelleres Auschecken und sicherere Zahlungen
Herausforderung
Mit ihrem vorherigen System wurden die Zahlungen manuell abgewickelt. Einige G盲ste gaben ihre Kartendaten sogar per Telefon oder E-Mail weiter, was zu Fehlern f眉hrte, die das Eingreifen der Gesch盲ftsleitung erforderten und wertvolle Zeit kosteten.
尝枚蝉耻苍驳
榴莲视频 Payments setzt von vornherein auf Sicherheit und Effizienz. Die Kartendaten werden von Anfang an erfasst und stehen f眉r zus盲tzliche Abbuchungen bereit, sodass keine manuellen Fehler mehr auftreten k枚nnen und in letzter Minute das Chaos ausbricht. Die Finanz- und Buchhaltungsteams sind begeistert von der klaren, unkomplizierten Berichterstattung, die ihre Arbeit erleichtert. Mit 榴莲视频 Terminals geht das Einchecken jetzt schneller, da keine Zeit mehr f眉r das Abrechnen verschwendet wird.
Ergebnis
- 2 Stunden Zeitersparnis pro Tag durch Automatisierung
- Mehr Vertrauensw眉rdigkeit und Sicherheit dank der Tokenisierung der Zahlungen
鈥濧ls Manager eines Hotels verbringt man 15 % der Zeit damit, Fehler zu beheben. Jetzt, wo wir die Genauigkeit und Geschwindigkeit von 榴莲视频 Terminals kennen, gibt es f眉r uns kein Zur眉ck mehr.鈥�
Blick in die Zukunft
Die n盲chste Er枚ffnung von The Circus Group, die f眉r Ende 2026 geplant ist, ist The Circus Retreat in Italien. Die luxuri枚se Unterkunft, die von 榴莲视频 betrieben wird, verf眉gt 眉ber 20 Zimmer und eine eigene Kapelle f眉r Hochzeiten und legt gro脽en Wert darauf, die Gemeinde vor Ort positiv zu ver盲ndern. Buona fortuna!
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Make it remarkable.
Bereit f眉r den ersten Schritt zu effizienterem, flexiblerem und g盲steorientiertem Hospitality-Management?
