1. Establece la estrategia (para que la IA pueda seguirla)
Antes de que tu sistema de gesti贸n de ingresos (RMS) pueda empezar a optimizar las tarifas con IA, primero tienes que ense帽arle a pensar.
Piensa en una avi贸n: el piloto autom谩tico puede llevarlo a casi cualquier destino, pero antes, necesita conocer ese destino. Ah铆 es donde entra en juego el toque humano.
En los hoteles, son los equipos de gesti贸n de ingresos, ventas y marketing los que establecen los objetivos y proporcionan informaci贸n a la IA para ayudarla a hacer su trabajo mejor. Esto incluye desde los tipos de habitaci贸n hasta tus tarifas m铆nimas y m谩ximas o la jerarqu铆a de precios. Cuanta m谩s informaci贸n compartas al principio, mejores ser谩n las recomendaciones de precios para tu propiedad, tu marca y el mercado local.
2. Planifica lo previsible
La demanda del mercado no es est谩tica. Los d铆as festivos, los eventos locales e incluso el clima pueden afectar el rendimiento. Por eso, es esencial que tu RMS pueda adaptarse r谩pido cuando se produzcan cambios.
Por suerte, las soluciones de gesti贸n de ingresos actuales est谩n dise帽adas para seguir el ritmo. Ajustan las tarifas en tiempo real bas谩ndose en datos hist贸ricos y tendencias futuras, para que tus precios est茅n siempre alineados con los cambios del mercado.
Y, por supuesto, si quieres tener m谩s control, tambi茅n es posible. Solo ten茅s que alimentar el sistema con m谩s informaci贸n. Por ejemplo, tus temporadas altas y bajas. Puedes establecer reglas especiales para los principales periodos de viaje bas谩ndote en tu propio conocimiento local, datos de demanda y los eventos previstos. De este modo, tu sistema sabr谩 cu谩ndo mantener los precios y cu谩ndo subirlos.
3. Ens茅帽ale a adaptarse
Seguro que puedes alimentar a tu RMS con tanta informaci贸n como quieras, pero no todo es predecible. Puede anunciarse un gran concierto a 煤ltima hora, o un grupo grande podr铆a cancelar sin previo aviso.
Cuando aparecen esas sorpresas, la IA puede reaccionar en segundos y ajustar autom谩ticamente tus precios. De ese modo, no te quedar谩s con habitaciones a un precio inferior cuando la demanda aumente inesperadamente.
Ah铆 es donde entran t煤 y tu equipo a establecer las reglas. T煤 decides lo agresiva (o conservadora) que debe ser la respuesta. Y cuando haga falta, pueden intervenir para ajustar manualmente, protegiendo tu marca, tu posicionamiento o tu rentabilidad.
El equilibrio perfecto entre la IA y la estrategia humana
As铆 que no, la IA no est谩 aqu铆 para quitarte el trabajo. Incluso las herramientas m谩s inteligentes necesitan un operador que las gu铆e, y nadie conoce tu marca mejor que t煤. Ni siquiera un algoritmo.
De hecho, la IA est谩 aqu铆 para ayudar a los hoteleros y a los gestores de ingresos. Ayudarlos a dejar de actualizar una y otra vez las hojas de c谩lculo. Ayudarlos a dejar de perder el tiempo en tediosos procesos manuales. Ayudarlos a dejar de dudar de s铆 mismos.
Y cuando dejes que la IA se ocupe del "c贸mo", podr谩s centrarte en el "por qu茅": dise帽ar estrategias de precios m谩s inteligentes, lanzar campa帽as o simplemente hablar m谩s con tus hu茅spedes.
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